Politika povrata

Otkazivanje

Prihvaćamo otkazivanje narudžbe prije nego što je proizvod otpremljen ili proizveden. Ako je vaša narudžba otkazana, dobit ćete puni povrat novca. Ne možemo otkazati vašu narudžbu ako je proizvod već poslan.

Povrat (ako je potrebno)

Prihvaćamo povrat proizvoda. Kupci imaju pravo na povrat novca u roku od 30 dana od primitka robe.
Za povrat proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju. Za povrat je potreban račun ili dokaz o kupnji. Ne vraćajte kupljeni proizvod proizvođaču.
Kupcima će se troškovi dostave naplatiti najviše jednom (ovo se odnosi na povrate); Potrošač ne naplaćuje naknadu za povrat proizvoda.


Zasluge (ako je primjenjivo)

Nakon što primimo i potvrdimo vaš povrat, poslat ćemo vam potvrdnu e-poruku. Također ćemo vas obavijestiti ako vaš povrat bude prihvaćen ili odbijen. Ako je povrat prihvaćen, povrat će biti obrađen i kredit će se automatski dodati vašoj kreditnoj kartici ili izvornom načinu plaćanja unutar navedenog datuma.

Zakašnjeli ili nedostajući prihod (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu. Može proći neko vrijeme dok povrat novca ne bude službeno otpremljen. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno neko vrijeme da se vaš povrat objavi. Ako ste sve to učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na support@tuomi.store.

Obratite se našoj službi za korisnike na support@tuomi.store za povratnu adresu.